Regulamin – Ślubne Auto Wersja 1.0, obowiązuje od 12.10.2026 https://slubne-auto.pl/regulamin/wersja-38.html Skrót kontrolny (SHA-256): 115292b0e74f7979575a1994fa91520a566ef146bbfcd1e4154453fdf853d895 Regulamin serwisu Ślubne Auto Regulamin określa zasady korzystania z serwisu slubne-auto.pl, prowadzenia konta, publikowania ogłoszeń i opinii oraz korzystania z usług rozliczanych punktami. Umowę o wynajem pojazdu lub przewóz zawierasz bezpośrednio z ogłoszeniodawcą. NSF odpowiada za własne usługi opisane w tym regulaminie. 1. Operator i kontakt --------------------- 1. Operatorem i usługodawcą jest NSF spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000671135, NIP 7543144787, REGON 366913754. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Kapitał zakładowy: 100 000 zł. 2. Kontakt w sprawach serwisu, reklamacji, danych osobowych i zgłoszeń naruszeń: serwis@slubne-auto.pl, tel. +48 77 544 97 88. Korespondencję pocztową można kierować na adres siedziby. 3. Adres serwis@slubne-auto.pl jest również elektronicznym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów publicznych w sprawach aktu o usługach cyfrowych, czyli rozporządzenia UE 2022/2065. Kontakt obsługują ludzie; można pisać po polsku lub angielsku. 4. Regulamin jest bezpłatnie dostępny w serwisie w postaci umożliwiającej zapis i wydruk. Przed zawarciem umowy użytkownik otrzymuje możliwość zapoznania się z jego treścią. 2. Użytkownicy i zakres usług ----------------------------- 1. Serwis jest portalem ogłoszeniowym dotyczącym pojazdów do ślubu, transportu gości oraz powiązanych usług. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z serwisu, a ogłoszeniodawcą osoba lub podmiot publikujący ofertę. 2. Ogłoszenia mogą dodawać przedsiębiorcy i osoby prywatne. Konto może założyć pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba upoważniona do działania za dany podmiot. Informacja „osoba prywatna” nie zwalnia z obowiązków wynikających z faktycznego prowadzenia działalności. 3. NSF umożliwia przeglądanie, wyszukiwanie i zapisywanie ofert w schowku, kontakt z ogłoszeniodawcą, publikowanie opinii oraz prowadzenie konta. W panelu można zarządzać ogłoszeniami, zdjęciami, terminami, wizytówką, promocją i punktami w zakresie funkcji aktualnie udostępnionych w serwisie. 4. Przeglądanie ofert, kontakt z serwisem i ogłoszeniodawcą oraz założenie i podstawowa obsługa konta są bezpłatne. Wybrane czynności ogłoszeniodawcy wymagają punktów zgodnie z zasadami przedstawionymi przed ich zamówieniem. 5. NSF nie jest stroną umowy wynajmu ani przewozu, nie przyjmuje za nią zapłaty, zadatku lub kaucji i nie potwierdza rezerwacji. Wysłanie zapytania przez formularz nie rezerwuje pojazdu. Cenę końcową, termin, zakres świadczenia i warunki rezygnacji strony ustalają bezpośrednio. 6. Status ogłoszeniodawcy wynika z jego oświadczenia. Jeżeli stroną umowy wynajmu lub przewozu jest osoba prywatna niedziałająca jako przedsiębiorca, do tej umowy co do zasady nie stosuje się przepisów chroniących konsumenta w relacji z przedsiębiorcą. Nie ogranicza to praw użytkownika wobec NSF. 3. Konto i zawieranie umów -------------------------- 1. Rejestracja wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe, dysponowania adresem e-mail oraz akceptacji regulaminu. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu wymaganych czynności rejestracyjnych i udostępnieniu konta przez NSF. Jeżeli formularz przewiduje potwierdzenie adresu e-mail, jest ono częścią rejestracji. 2. Umowa o konto jest zawierana w języku polskim na czas nieoznaczony. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z regulaminem przekazujemy na adres e-mail w formie pozwalającej zachować niezmienioną treść. 3. Przed zamówieniem usługi punktowej pokazujemy jej zakres, czas trwania, pełny koszt oraz saldo po operacji. Umowa dotycząca tej usługi powstaje po świadomym potwierdzeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez serwis. Sam podgląd oferty lub zaznaczenie opcji nie powinny powodować pobrania punktów. 4. Użytkownik podaje prawdziwe dane, aktualizuje je po zmianie i chroni dostęp do konta. O podejrzeniu przejęcia konta powinien niezwłocznie powiadomić NSF. NSF nie żąda przesłania hasła e-mailem. 5. Zgoda na statystyki, pomiar reklam, reklamy spersonalizowane lub newsletter nie jest warunkiem założenia konta, przeglądania ofert ani korzystania z podstawowych usług. Są to odrębne decyzje, niezależne od akceptacji regulaminu. Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych; jej udostępnienie ani potwierdzenie zapoznania się z nią nie stanowią zgody na dodatkowe cele przetwarzania. 4. Wymagania i bezpieczne korzystanie ------------------------------------- 1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, HTML i JavaScript. Logowanie wymaga obsługi niezbędnych plików sesyjnych. Do konta i korespondencji potrzebny jest czynny adres e-mail. Koszt połączenia z Internetem wynika z umowy użytkownika z jego dostawcą. 2. Serwis jest przeznaczony do obsługi w przeglądarce na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Limity zdjęć, ich formatów, rozmiarów i długości tekstu pokazujemy przy odpowiednich polach przed przesłaniem danych. 3. Niedozwolone są próby przejęcia kont, obchodzenia zabezpieczeń, rozsyłania spamu, instalowania szkodliwego oprogramowania, sztucznego zwiększania statystyk lub ocen oraz działania zakłócające dostępność serwisu. 4. Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem podszywania się pod inne osoby i wyłudzeń. Przed wpłatą za wynajem sprawdź dane kontrahenta i uzyskaj jednoznaczne warunki umowy. Informacje w serwisie nie zastępują takiej weryfikacji. 5. NSF utrzymuje i aktualizuje serwis oraz usuwa stwierdzone usterki. O planowanych pracach ograniczających korzystanie informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Awaria nie wyłącza prawa do reklamacji ani ustawowej odpowiedzialności NSF. 5. Ogłoszenia i ich aktualność ------------------------------ 1. Ogłoszeniodawca musi być uprawniony do oferowania pojazdu lub usługi i do publikowania tekstów, zdjęć, znaków oraz filmów. Odpowiada za zgodność swojej działalności z prawem, w tym za wymagane uprawnienia przewozowe i ubezpieczenia, jeśli dotyczą jego usługi. 2. Oferta powinna rzetelnie opisywać pojazd, miejsce świadczenia, sposób kontaktu, cenę i zakres usługi. Nie wolno podawać pozornej ceny wyłącznie po to, aby uzyskać wyższą pozycję w wynikach. Brak ustalonej ceny należy oznaczyć jako „do uzgodnienia”. 3. Cena kierowana do konsumenta powinna obejmować podatki oraz obowiązkowe składniki możliwe do ustalenia z góry. Przy stawce „od” trzeba wskazać, za jaki wariant obowiązuje. Jednostka, minimalny czas, limit kilometrów oraz zasady dodatkowych opłat muszą być zrozumiałe. Kaucję zwrotną i zaliczkę należy odróżnić od ceny usługi. 4. Ogłoszeniodawca aktualizuje ofertę po zmianie cen, dostępności lub danych kontaktowych. Oznaczenie „Aktualność potwierdzona przez ogłoszeniodawcę” oznacza jego oświadczenie z podanej daty. Nie jest kontrolą pojazdu, certyfikatem jakości ani gwarancją wolnego terminu ze strony NSF. 5. Funkcja „Odśwież i potwierdź aktualność” łączy odświeżenie oferty z oświadczeniem ogłoszeniodawcy, że sprawdził jej dane. Wymaga świadomego potwierdzenia; przy operacji zbiorczej dotyczy ofert wskazanych przed zatwierdzeniem. Samo otwarcie strony, import danych ani działanie automatu nie potwierdzają aktualności. Odświeżenie wpływa na pozycję zgodnie z wybranym sortowaniem. „Pełna prezentacja” oznacza uzupełnienie wskazanych elementów, a nie weryfikację firmy lub jakości usługi. 6. Okres publikacji i usług dodatkowych jest przedstawiany przed zamówieniem. Ukrycie ogłoszenia przez właściciela nie zatrzymuje biegu już zamówionego okresu. Jego przywrócenie wymaga spełnienia warunków publikacji i zachowania ważności ogłoszenia. 7. Wpis archiwalny jest wyraźnie oznaczony jako nieaktywny. Jego dawne ceny, terminy i zasady akcji nie stanowią bieżącej propozycji. Nieaktywnego ogłoszenia nie prezentujemy jako dostępnej oferty i nie umożliwiamy wysłania przez nie zapytania o rezerwację. 8. Nie wolno zamieszczać treści bezprawnych, oszukańczych, naruszających prywatność lub prawa autorskie, nawołujących do przemocy lub nienawiści, niezwiązanych z celem serwisu albo zawierających cudze dane bez odpowiedniej podstawy. Rzeczowa krytyka nie jest naruszeniem tylko dlatego, że jest niekorzystna dla ocenianego podmiotu. 6. Punkty i okres uruchomienia ------------------------------ 1. Punkty służą wyłącznie do rozliczania wskazanych usług NSF w serwisie. Nie służą do opłacania wynajmu lub przewozu i nie można nimi płacić innym użytkownikom. Nie są swobodnie przenoszone pomiędzy kontami. 2. Saldo oraz historia przyznań i pobrań są dostępne w panelu. Cennik punktowy i podsumowanie zamówienia określają koszt danej czynności. Przy kilku opcjach użytkownik otrzymuje łączny koszt przed potwierdzeniem. Brak wymaganej liczby punktów uniemożliwia zamówienie; nie powstaje zadłużenie. 3. W okresie uruchomienia zakup doładowań za pieniądze jest niedostępny. Można korzystać z punktów już przypisanych do konta oraz z przyznanych bonusów, zgodnie z ich warunkami. Po wyczerpaniu punktów pozostają dostępne funkcje bezpłatne. Samo pozostawienie konta nie powoduje naliczania opłat. 4. Ewentualna dodatkowa pula startowa wymaga ogłoszenia jej wysokości, kręgu uprawnionych oraz warunków wykorzystania przed jej przyznaniem. Nie obiecujemy nieograniczonego bezpłatnego publikowania ani konkretnego terminu uruchomienia doładowań. 5. Uruchomienie płatności zostanie poprzedzone udostępnieniem zasad zakupu, cen w złotych, danych dostawcy płatności, terminów realizacji, zasad reklamacji i odstąpienia oraz odpowiednią aktualizacją dokumentów. Żadne konto nie zostanie automatycznie przekształcone w płatną subskrypcję. 6. Warunki bonusu określają czynność uprawniającą, liczbę punktów, ewentualny termin wykorzystania i ograniczenia. Zmiana programu nie odbiera bonusów już prawidłowo przyznanych ani praw nabytych zgodnie z wcześniejszymi warunkami. Nie wolno tworzyć pozornych kont lub poleceń dla uzyskania bonusu. 7. Bezpłatnie przyznanych punktów nie wymieniamy na pieniądze. Prawa dotyczące punktów historycznie kupionych za pieniądze pozostają zachowane zgodnie z warunkami ich nabycia i przepisami prawa. Migracja nie oznacza ich automatycznego przepadku. 8. Przy błędnym pobraniu punktów, niewykonaniu usługi z przyczyn po stronie NSF lub uwzględnionej reklamacji korygujemy rozliczenie, przywracamy punkty lub realizujemy inne należne uprawnienie. Ten regulamin nie ustanawia zasady „brak zwrotów niezależnie od przyczyny”. 7. Wyszukiwanie i promowanie ---------------------------- 1. Wyniki są dobierane według filtrów wskazanych przez użytkownika, takich jak rodzaj usługi, miejscowość, obszar dojazdu, marka lub kategoria. Dopasowanie do zapytania określa, które oferty trafiają na listę. 2. W podstawowym widoku znaczenie mają następnie aktywne promowanie w wynikach oraz wybrany sposób sortowania. Odświeżanie może przesunąć ofertę na początek zestawienia sortowanego według ostatniego odświeżenia. Inne dostępne porządki mogą dotyczyć daty dodania, liczby wyświetleń, nazwy lub ceny. 3. Promowanie jest usługą rozliczaną punktami i może zwiększać widoczność oferty w określonym miejscu lub przesuwać ją przed oferty niepromowane. Promowane pozycje oznaczamy tak, aby można je było odróżnić od pozostałych. Promowanie nie stanowi rekomendacji jakości ani gwarancji otrzymania zapytań lub zawarcia umowy. 4. Przy sortowaniu cenowym porównanie dotyczy wybranej jednostki rozliczenia. Kwoty za godzinę, dobę i pakiet nie są wzajemnie przeliczane. Pakiety mogą różnić się zakresem, a brak ceny nie oznacza ceny zerowej. Zasady działania wybranego sortowania są dostępne przy wynikach. 5. Ogłoszeniodawca może oferować swoje usługi także poza serwisem i ustalać tam inne warunki. Nie wymagamy wyłączności ani jednakowych cen w innych kanałach. 6. Publikowane materiały mogą być widoczne w serwisie, jego wynikach i powiązanych widżetach, a publiczne strony mogą być indeksowane przez wyszukiwarki. O dodatkowej dystrybucji wymagającej rozszerzenia licencji informujemy przed jej rozpoczęciem. 8. Opinie i oceny ----------------- 1. Opinia powinna opisywać własne doświadczenie autora związane z daną ofertą. Autor powinien jasno wskazać, czy skorzystał z usługi, czy opisuje wyłącznie kontakt lub ustalenia poprzedzające wynajem. 2. Serwis nie obsługuje rezerwacji i nie potwierdza automatycznie, że autor opinii skorzystał z wynajmu lub przewozu. Opinii bez takiego potwierdzenia nie oznaczamy jako pochodzącej ze zweryfikowanego zakupu. Samo potwierdzenie adresu e-mail nie potwierdza wykonania usługi. 3. Zakazane są opinie fikcyjne, publikowane przez osobę podszywającą się pod klienta, wystawiane przez ogłoszeniodawcę samemu sobie albo zawierające nieujawniony konflikt interesów. Nie uzależniamy publikacji od pozytywnej oceny. 4. Przy średniej podajemy skalę i liczbę ocen. Ukrycie samej treści opinii nie usuwa jej oceny ze średniej. Wyłączenie całej opinii i oceny może nastąpić po uzasadnionej decyzji moderacyjnej, np. po stwierdzeniu fikcyjności albo duplikatu; stosujemy ten sam standard do ocen pozytywnych i negatywnych. 5. Ogłoszeniodawca może zgłosić sporną opinię do NSF. Negatywna ocena nie jest samodzielną podstawą do jej usunięcia. Jeżeli treść zostanie ograniczona, przy opinii podajemy stosowną informację, z uwzględnieniem ochrony prywatności i prawa. 6. Opinie historyczne zachowują rzeczywistą datę publikacji. Nie przedstawiamy ich jako opinii zebranych ani zweryfikowanych po ponownym uruchomieniu serwisu. 9. Zgłaszanie naruszeń i moderacja ---------------------------------- 1. Każdy może zgłosić nielegalną lub naruszającą regulamin treść na serwis@slubne-auto.pl albo przez formularz kontaktowy. Zgłoszenie nie wymaga posiadania konta ani wskazania numeru artykułu prawa. 2. Zgłoszenie powinno zawierać dokładny adres strony i wskazanie spornej treści, wyjaśnienie powodów zgłoszenia oraz imię i nazwisko lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego. Powinno też zawierać oświadczenie, że według jego przekonania informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne, a zgłoszenie składane jest w dobrej wierze. 3. Danych identyfikujących zgłaszającego nie wymagamy w przypadkach, w których wyjątek przewiduje art. 16 ust. 2 lit. c DSA, dotyczący określonych przestępstw seksualnych wobec dzieci. Nie należy przesyłać kopii takich materiałów; wystarczy wskazać ich lokalizację. 4. Jeżeli otrzymamy dane kontaktowe, bez zbędnej zwłoki potwierdzamy zgłoszenie, a następnie informujemy o decyzji i możliwości odwołania. Rozpatrujemy sprawę terminowo, obiektywnie i proporcjonalnie. Możemy poprosić o informacje potrzebne do oceny konkretnego naruszenia. 5. Zależnie od naruszenia możemy wezwać do poprawienia treści, ograniczyć jej widoczność, zablokować publikację, usunąć treść albo ograniczyć konto. Uwzględniamy wagę naruszenia, jego powtarzalność, ryzyko szkody i prawa stron. Nie stosujemy sankcji wyłącznie z powodu krytycznej opinii o NSF lub ogłoszeniodawcy. 6. O ograniczeniu informujemy zainteresowanego użytkownika najpóźniej przy jego zastosowaniu, gdy znamy jego dane kontaktowe, chyba że prawo dopuszcza wyjątek. Uzasadnienie wskazuje zakres i czas ograniczenia, istotne okoliczności, podstawę prawną lub regulaminową, wykorzystanie automatyzacji, jeśli miało miejsce, oraz drogę odwołania. 7. Od decyzji można bezpłatnie odwołać się przez formularz wskazany w powiadomieniu lub przez e-mail w ciągu sześciu miesięcy od jej przekazania. Odwołanie ocenia człowiek. Odpowiadamy co do zasady w ciągu 14 dni; jeśli sprawa wymaga dalszego wyjaśnienia, informujemy o przyczynie i przewidywanym terminie, bez naruszenia krótszych terminów ustawowych. 8. Odwołanie nie wyłącza drogi sądowej ani ustawowych środków ochrony, w tym skargi do właściwego koordynatora do spraw usług cyfrowych oraz skorzystania z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w przypadkach przewidzianych prawem. NSF nie ogranicza możliwości zgłaszania spraw właściwym organom. 10. Prawa do materiałów i dostęp do danych ------------------------------------------ 1. Zamieszczenie materiału nie przenosi jego własności ani praw autorskich na NSF. Użytkownik udziela niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do przechowywania, kopiowania technicznego, formatowania i publicznego udostępniania materiału w zakresie potrzebnym do świadczenia zamówionej usługi, w tym tworzenia miniatur i prezentacji w widżetach. 2. Upoważnienie obejmuje terytorium, na którym serwis jest dostępny, i okres publikacji. Po jej zakończeniu pozostaje jedynie zakres niezbędny do zgodnego z prawem zabezpieczenia dowodów, wykonania obowiązków i obsługi kopii zapasowych. Dalsze wykorzystanie materiału w odrębnej kampanii reklamowej wymaga odpowiedniego uprawnienia. 3. Ogłoszeniodawca ma w panelu dostęp do swoich danych, treści ogłoszeń, historii punktów oraz udostępnionych statystyk. Otrzymuje wiadomości i dane kontaktowe osób, które same kierują do niego zapytanie. Nie uzyskuje dostępu do prywatnych kont innych użytkowników ani do bazy ich adresów e-mail. 4. NSF ma dostęp do danych potrzebnych do utrzymania serwisu, rozliczeń, bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji i moderacji. Nie sprzedaje ogłoszeniodawcom prywatnych danych innych użytkowników. Zasady odbiorców i przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. 5. Przed zamknięciem konta użytkownik może zachować własne materiały i rozliczenia oraz poprosić NSF o kopię danych, do których jest uprawniony. Po zamknięciu konta dostęp przez panel ustaje; ustawowe prawa dostępu do danych pozostają zachowane. 11. Zakończenie korzystania z usług ----------------------------------- 1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć bezpłatne przeglądanie serwisu. Umowę o konto może wypowiedzieć bez podania przyczyny: samodzielnie w panelu („Dane konta” → „Zamknięcie konta”) albo e-mailem na serwis@slubne-auto.pl. NSF może proporcjonalnie sprawdzić, czy żądanie pochodzi od uprawnionej osoby. 2. Zamknięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które NSF musi albo może zgodnie z prawem zachować. Kończy publiczne udostępnianie aktywnych ogłoszeń. Opinie i dokumentacja sporów podlegają odrębnej ocenie zasadności dalszego przechowywania; w razie potrzeby stosujemy anonimizację. 3. NSF może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn: zakończenia świadczenia danej usługi, trwałej przeszkody prawnej albo istotnego lub powtarzającego się naruszania prawa lub regulaminu. Co do zasady zapewnia co najmniej 30 dni uprzedzenia wraz z uzasadnieniem na trwałym nośniku, zwłaszcza wobec użytkownika biznesowego. 4. Natychmiastowe zakończenie całej współpracy z użytkownikiem biznesowym stosujemy tylko w przypadkach dopuszczonych przez art. 4 ust. 4 rozporządzenia UE 2019/1150, np. obowiązku prawnego, bezwzględnie wiążącej podstawy wynikającej z prawa krajowego lub wykazanego powtarzającego się naruszania warunków. Doraźne ograniczenie konkretnej treści lub funkcji może być konieczne wcześniej i wymaga odpowiedniego uzasadnienia. 5. Rozwiązanie umowy nie pozbawia użytkownika należnych roszczeń, prawa do reklamacji ani rozliczenia niewykonanych świadczeń. Punkty darmowe nie podlegają wypłacie pieniężnej; punkty kupione i usługi opłacone rozliczamy z poszanowaniem praw użytkownika. 12. Prawa konsumentów --------------------- 1. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca z NSF umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona osoby prowadzącej jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje w zakresie przewidzianym przepisami; samo podanie NIP jej nie wyłącza. 2. Konsument może odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na serwis@slubne-auto.pl albo adres siedziby przed upływem terminu. Można użyć formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. 3. W razie odstąpienia zwracamy otrzymane należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że uzgodniono inny bezpłatny sposób. W okresie bez płatności pieniężnych odpowiednio korygujemy rozliczenie punktów; nie tworzy to prawa do wypłaty darmowego bonusu w złotych. 4. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, przy odstąpieniu może być należne proporcjonalne wynagrodzenie za faktycznie spełnione świadczenie, wyłącznie na warunkach przewidzianych prawem. Nie pobieramy go, jeśli nie spełniono wymaganych obowiązków informacyjnych lub nie uzyskano właściwego żądania. 5. Samo uruchomienie konta, publikacji lub okresowego promowania nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. W przypadkach, w których prawo przewiduje wyjątek po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, wymagane są odpowiednie uprzednie informacje, wyraźna zgoda i przyjęcie do wiadomości skutku wykonania. Nie zastępujemy ich ogólną akceptacją regulaminu. 6. Jeżeli do usługi ma zastosowanie rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, NSF odpowiada za jej zgodność z umową, w tym funkcjonalność, dostępność i wymagane aktualizacje, przez właściwy ustawowo okres. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia. Takiej odpowiedzialności nie wyłącza używanie punktów zamiast złotych. 7. W razie niedostarczenia usługi konsument może wezwać do jej dostarczenia i skorzystać z dalszych uprawnień określonych w ustawie, w tym odstąpienia w przypadkach niewymagających dodatkowego wezwania. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika. 13. Reklamacje i odpowiedzialność --------------------------------- 1. Reklamację usług NSF można złożyć e-mailem na serwis@slubne-auto.pl, przez formularz kontaktowy albo pocztą. Warto podać identyfikator konta lub ogłoszenia, opis problemu, czas jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i adres do odpowiedzi. Nie trzeba używać szczególnego formularza ani podawać danych zbędnych do sprawy. 2. Na reklamację odpowiadamy na trwałym nośniku, co do zasady e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie ma skutki przewidziane prawem. Uzupełnianie informacji nie służy obchodzeniu tego terminu. 3. NSF odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań na zasadach wynikających z prawa. Nie gwarantuje określonej liczby odsłon, zapytań ani zawarcia umów z ogłoszeniodawcą. Odpowiedzialność za realizację wynajmu lub przewozu ponosi jego wykonawca; nie zwalnia to NSF z odpowiedzialności za własne działania lub zaniechania. 4. Spory dotyczące samego wynajmu lub przewozu należy kierować do kontrahenta. Nieprawidłowości dotyczące publikacji oferty lub korzystania z serwisu można zgłosić NSF niezależnie od sporu z wykonawcą. 5. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów i informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu NSF przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu. Nie wyłącza to prawa do sądu. 14. Prywatność i komunikacja ---------------------------- 1. Zasady przetwarzania danych i korzystania z informacji zapisanych na urządzeniu wyjaśnia polityka prywatności i cookies dostępna w serwisie. Ustawienia opcjonalnych technologii można zmienić przez odnośnik „Ustawienia prywatności”. Odmowa lub wycofanie zgody na analitykę albo reklamę nie powodują zamknięcia konta. Zgoda na te technologie nie oznacza zgody na newsletter lub inną korespondencję handlową. 2. Wiadomości potrzebne do obsługi konta, bezpieczeństwa, wykonania umowy, rozliczeń lub wymaganych informacji prawnych są odrębne od marketingu. Komunikaty handlowe wymagające zgody wysyłamy tylko po jej uzyskaniu; rezygnacja jest możliwa w każdym czasie. 3. Ogłoszeniodawca, który otrzymuje dane osoby pytającej o usługę, odpowiada za ich dalsze wykorzystanie zgodnie z prawem. Otrzymanie zapytania nie jest zgodą na newsletter lub niezwiązane kampanie reklamowe. 15. Zmiany regulaminu --------------------- 1. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany prawa, obowiązku wynikającego z decyzji właściwego organu, wprowadzenia lub zmiany funkcji serwisu, zasad rozliczeń albo konieczności poprawy bezpieczeństwa. Zakres zmiany musi pozostawać związany z podaną przyczyną. 2. O zmianie dotyczącej trwającej umowy informujemy e-mailem na trwałym nośniku, podając treść, przyczynę i datę wejścia w życie oraz prawo do zakończenia umowy. Termin uprzedzenia wynosi co najmniej 15 dni, a gdy potrzebne są istotne dostosowania techniczne lub handlowe, jest odpowiednio dłuższy. Zachowujemy dalej idące prawa konsumenta. 3. Krótszy termin może dotyczyć wyłącznie sytuacji dopuszczonych prawem, np. pilnego obowiązku prawnego albo nieprzewidzianego bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa. Zmiany nie działają wstecz, chyba że wymaga tego prawo lub są korzystne dla użytkownika. 4. Zmiana nie podwyższa kosztu już zamówionej usługi ani nie skraca opłaconego okresu. Wprowadzenie nowej odpłatnej funkcji wymaga odrębnego zamówienia. 5. Do istotnej zmiany usługi cyfrowej w trwającej umowie z konsumentem stosujemy dodatkowo ustawowe warunki i uprawnienia, w tym odpowiednie uprzedzenie na trwałym nośniku oraz prawo wypowiedzenia bez zachowania terminu w ustawowym okresie 30 dni, gdy wpływ zmiany jest więcej niż nieistotny i spełnione są przesłanki ustawy. 6. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Właściwość sądu wynika z przepisów; nie narzucamy konsumentowi wyłącznie sądu siedziby NSF. 7. Przy zawieraniu nowej umowy użytkownik otrzymuje wersję regulaminu wskazaną przed jej zawarciem. Samo opublikowanie nowej wersji regulaminu, przeniesienie konta do nowej wersji serwisu ani techniczny import danych nie oznaczają zmiany trwającej umowy, nowej akceptacji lub zrzeczenia się praw użytkownika. Zmiany trwających umów wprowadza się zgodnie z właściwymi dla nich warunkami oraz obowiązującymi przepisami. 16. Wzór oświadczenia o odstąpieniu ----------------------------------- Adresat: NSF sp. z o.o., ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole, e-mail: serwis@slubne-auto.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ........................................................ Data zawarcia umowy lub identyfikator zamówienia: ........................................................ Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: ........................................................ Adres e-mail powiązany z usługą, jeżeli dotyczy: ........................................................ Data: ........................................................ Podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu składanym na papierze. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.